Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Agent za usluge na stajanci
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Agent za usluge na stajanci koji će biti odgovoran za pružanje podrške putnicima i obavljanje operativnih zadataka na stajalištima. Idealni kandidat će imati odlične komunikacione veštine, sposobnost rada u dinamičnom okruženju i spremnost da odgovori na potrebe putnika na profesionalan način.
Agent za usluge na stajanci obavlja različite zadatke uključujući informisanje putnika o polascima i dolascima, pomoć pri ukrcavanju i iskrcavanju, rešavanje problema i pritužbi, kao i održavanje reda i bezbednosti na stajalištu. Takođe, agent može biti zadužen za prodaju karata, proveru ispravnosti voznih karata i pružanje osnovnih informacija o uslugama prevoza.
Radno okruženje može biti užurbano, posebno tokom špica, pa je sposobnost brzog reagovanja i rešavanja problema od ključnog značaja. Kandidat mora biti sposoban da radi u smenama, uključujući vikende i praznike, i da održava visok nivo profesionalizma u svim situacijama.
Ako ste osoba koja voli rad sa ljudima, posedujete organizacione sposobnosti i želite da budete deo tima koji doprinosi pozitivnom iskustvu putnika, pozivamo vas da se prijavite za ovu poziciju.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Informisanje putnika o polascima, dolascima i promenama u redu vožnje
- Pomoć putnicima pri ukrcavanju i iskrcavanju
- Rešavanje pritužbi i problema putnika na licu mesta
- Održavanje reda i bezbednosti na stajalištu
- Prodaja i kontrola voznih karata
- Saradnja sa vozačima i drugim osobljem
- Prijavljivanje tehničkih problema nadležnim službama
- Vođenje evidencije o incidentima i posebnim situacijama
- Obezbeđivanje informacija o dodatnim uslugama prevoza
- Podrška osobama sa posebnim potrebama
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema
- Iskustvo u radu sa klijentima je prednost
- Odlične komunikacione i interpersonalne veštine
- Spremnost za rad u smenama, vikendima i praznicima
- Poznavanje osnovnih pravila bezbednosti
- Osnovno znanje rada na računaru
- Samostalnost i odgovornost u radu
- Fizička spremnost za rad na terenu
- Poznavanje stranog jezika je prednost
- Visok nivo profesionalizma i ljubaznosti
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Da li imate iskustva u radu sa putnicima ili klijentima?
- Da li ste spremni za rad u smenama, uključujući vikende i praznike?
- Kako biste rešili situaciju sa nezadovoljnim putnikom?
- Da li imate iskustva u prodaji ili kontroli karata?
- Kako biste reagovali u slučaju hitne situacije na stajalištu?
- Koje jezike govorite i na kom nivou?
- Da li imate iskustva u radu u dinamičnom okruženju?
- Kako održavate visok nivo profesionalizma pod pritiskom?
- Da li ste fizički spremni za rad na otvorenom u različitim vremenskim uslovima?
- Šta vas motiviše da radite na ovoj poziciji?
